Acceso
Cómo solicitar acceso al expediente
Aprende cómo pedir acceso al expediente ante el despacho judicial para continuar el proceso en SAMAI.
Guía oficial para usuarios externos
Atención a Juzgados Administrativos y usuarios externos. Solución ágil y profesional de incidencias, orientación y acompañamiento digital en el aplicativo SAMAI.
Respuesta en horario laboral · Solicitudes registradas · Atención personalizada
Atención especializada en todos los procesos tecnológicos de los Juzgados Administrativos y usuarios externos.
Asistencia directa en el sistema SAMAI: accesos, configuraciones, errores del sistema y funcionamiento del aplicativo.
Guía y acompañamiento para usuarios externos que requieren interactuar con el aplicativo SAMAI y servicios digitales judiciales.
Diagnóstico y resolución ágil de fallas, errores de acceso, problemas de conectividad y fallos en procesos digitales judiciales.
Soporte y orientación en el uso del aplicativo SAMAI y su operación diaria.
Registro, seguimiento y resolución organizada de solicitudes de soporte de despachos judiciales y usuarios externos.
Apoyo tecnológico integral para despachos judiciales administrativos: herramientas digitales, procesos y sistemas institucionales.
Un proceso claro y organizado para registrar, analizar y dar seguimiento a cada solicitud.
Diligencias el formulario o nos contactas por WhatsApp con la información básica del caso.
Revisamos si se trata de acceso, incidencia técnica, orientación o acompañamiento en plataforma.
Atendemos el caso y dejamos trazabilidad de la solicitud para un seguimiento más organizado.
Aplicativo SAMAI
Sede principal de soporte SAMAI. Gestión de incidencias, accesos y acompañamiento funcional.
Atención a despachos judiciales. Soporte técnico y orientación en el uso del sistema SAMAI.
Acompañamiento en procesos judiciales digitales y solución de incidencias en plataforma SAMAI.
Orientación para ciudadanos y abogados en el uso del aplicativo SAMAI. Atención virtual disponible para acompañamiento en tiempo real.
Verificando disponibilidad...Un servicio orientado a registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de soporte de forma clara y profesional.
Soporte brindado con un enfoque claro, profesional y orientado a cada caso.
Cada requerimiento queda organizado y trazable para facilitar su seguimiento.
El estado de cada solicitud puede gestionarse de forma ordenada y consistente.
Atención enfocada en Tunja, Duitama, Sogamoso y usuarios externos dentro del alcance del servicio.
Soporte presencial y virtual con atención personalizada de lunes a viernes en horario laboral.
Solicitar soporte ahoraInformación clave sobre el alcance del soporte, horarios y forma de atención.
Aprende paso a paso cómo solicitar acceso, registrarte y consultar información en la plataforma.
Aprende cómo pedir acceso al expediente ante el despacho judicial para continuar el proceso en SAMAI.
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Disponible una vez el acceso sea autorizado por el juzgado
Atención personalizada por el Ing. Miguel Ángel Gutiérrez para Juzgados Administrativos y usuarios externos.
Consulte los números de contacto de los juzgados y acceda a los recursos de ayuda del sistema SAMAI.
Los usuarios externos deben comunicarse a través del PBX dispuesto por el Consejo Superior de la Judicatura:
Una vez contestada la llamada por el sistema, el usuario debe digitar la extensión del despacho judicial seguida de la tecla (#).
Consulte guías, manuales y soluciones directamente en la plataforma SAMAI.
Ingresa el número de ticket asignado para conocer el estado actual de tu solicitud.
Atención tecnológica especializada para Juzgados Administrativos y usuarios externos. Respuesta ágil y profesional.
Acceso interno con roles para consulta y administración de tickets.